La Fondazione Enasarco informa che è terminata con successo la fase sperimentale di un nuovo canale di assistenza agli iscritti.Gli agenti di commercio registrati ed abilitati ai servizi riservati del portale istituzionale possono quindi usufruire a pieno regime del sistema “Live Help Chat”, un canale per chiedere informazioni direttamente on line al contact center della Fondazione.
Il servizio è operativo dalle 9.00 alle 14.00 dal lunedì al venerdì festività escluse.
Per accedervi occorre entrare nell'area riservata (agenti in attività o pensionati ed aziende) e cliccare la voce Live Help Chat sotto al menu Contatti, situato in alto a destra.
Per evitare code d'attesa e garantire agli utenti un numero congruo di operatori disponibili la Fondazione ha stabilito che una conversazione possa durare al massimo per 10 minuti.
Non vi è, invece, alcun limite al numero di sessioni di chat che ciascun utente può attivare durante la stessa giornata.
Quanto prima verificheremo con la Fondazione se sarà possibile istituire un canale “chat” riservato alle sole Associazioni sindacali, come è stato fatto in passato con la creazione di una casella di posta elettronica ad uso esclusivo delle stesse.
Il servizio è operativo dalle 9.00 alle 14.00 dal lunedì al venerdì festività escluse.
Per accedervi occorre entrare nell'area riservata (agenti in attività o pensionati ed aziende) e cliccare la voce Live Help Chat sotto al menu Contatti, situato in alto a destra.
Per evitare code d'attesa e garantire agli utenti un numero congruo di operatori disponibili la Fondazione ha stabilito che una conversazione possa durare al massimo per 10 minuti.
Non vi è, invece, alcun limite al numero di sessioni di chat che ciascun utente può attivare durante la stessa giornata.
Quanto prima verificheremo con la Fondazione se sarà possibile istituire un canale “chat” riservato alle sole Associazioni sindacali, come è stato fatto in passato con la creazione di una casella di posta elettronica ad uso esclusivo delle stesse.
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